Rückgabe

Wir verwenden in unserem Shop selbst verwaltete Rückgaben. Wenn du einen oder mehrere Artikel aus deiner Bestellung zurückgeben möchtest logge dich bitte in deinen Account ein (kleines Männchen oben rechts im Header).

Der Login funktioniert mit deiner bei der Bestellung verwendeten E-Mail Adresse und einem 6-stelligen Code, der dann an diese gesendet wird. 

Wenn du dich eingeloggt hast klicke auf Bestellungen / Orders und wähle die betreffende Bestellung aus. Hier kannst du nun über einen Button rechts oben eine Rückgabe anfragen. Wähle die betreffenden Artikel und den Rückgabegrund aus und klicke auf Rückgabe anfragen. Dir werden 7,25€ für den Rückversand berechnet, dafür erhält du ein Retourenlabel (egal welche Gewichtsklasse). 

Sobald wir deine Rückgabe bei uns verarbeitet haben und freigeben wird dir das Label per Mail zugeschickt, bzw. kannst du es dann auch in der Bestellübersicht in deinem Kundenlogin herunterladen. Schicke nun einfach deine Artikel mit dem Retourenlabel an uns zurück. Wenn du Umtauschartikel im Gegenzug möchtest schreibe uns gerne eine Mail oder lege einen Zettel mit deinen gewünschten Umtauschartikeln ins Paket. 

Standardmäßig erstellen wir dir für deine zurückgegebenen Produkte eine Gutschrift auf dein Kundenkonto, welche du dann bei einer neuen Bestellung verrechnen lassen kannst. Gutschriften laufen nicht ab! Um die Gutschrift anzuwenden logge dich einfach vor der nächsten Bestellung mit deinem Account ein, dann wird dir dein Guthaben bei den Zahlungsmöglichkeiten mit angezeigt. 

Für weitere Fragen zu diesem Prozess ruf gerne an oder schreibe eine E-Mail.